0c678901
154: 最低人類０号 2018/10/17(水) 11:30:58.13
うおおおソシャゲウンは美少女！
no title

no title

no title

157: 最低人類０号 2018/10/17(水) 11:32:31.19
>>154
アナザーエデン「操作しててすまんな」

162: 最低人類０号 2018/10/17(水) 11:37:40.85
>>154
こいつ開発に関わってない運営事務局の末端やんけ
ここの愚痴と同レベルでしかない

168: 最低人類０号 2018/10/17(水) 11:39:03.09
>>162
いやこれ恐ろしい事じゃない？
要望見てるのはこいつで開発は一切見てない事にならないか…？
もし要望チェックしてる奴がエアプだったら一生まともな意見が上に伝わらないんだが

172: 最低人類０号 2018/10/17(水) 11:40:09.99
>>168
実装内容見てりゃわかるだろそういう事だよ

176: 最低人類０号 2018/10/17(水) 11:41:52.81
>>168
普通のシステム会社なら運用部からシステム部に要望書をまとめて連携するけどゲーム会社、特にソシャゲ専門はどうなのかは知らん

177: 最低人類０号 2018/10/17(水) 11:41:58.85
>>168
何言ってるのかな？
開発がユーザーの要望やら問い合わせ全部見るわけないだろ？
それくらいわかるよな？

178: 最低人類０号 2018/10/17(水) 11:42:29.27
>>168
常識的に考えて仕様決めてる年収1000万クラスの社員様に
クソメールの山を処理させるとか不経済の塊やろ
時給890円くらいのバイトに選別させるのは仕方ない

179: 最低人類０号 2018/10/17(水) 11:43:36.77
>>168
恐ろしいも何もこういうシステム自体普通のことでは？
コールセンターとかと同じでしょ
お客様からの要望は実際運営に携わる全員がすべて目を通さなければならないとか考えてるわけでもないやろ？

158: 最低人類０号 2018/10/17(水) 11:33:07.56
ドッカンテーブルの話でもするのけ？

181: 最低人類０号 2018/10/17(水) 11:43:49.79
ソシャゲって毎週のようにイベントやってるし
要望見る時間ないのも当然な気がするんだ🤔
イベント無いと虚無虚無うるさいしな😉

186: 最低人類０号 2018/10/17(水) 11:45:16.30
開発をどこの人間まで含めるかわからんけど割りと普通じゃね？
どっかでフィルターかけてピックアップせんと

187: 最低人類０号 2018/10/17(水) 11:45:16.70
ユーザーの要望ったってがシャ全部無料にしろとかも混じってたら開発の時間減るだけだし抽出するのは必要よ

191: 最低人類０号 2018/10/17(水) 11:46:43.86
やってると常識がわからなくなりそうなバイトね😁

199: 最低人類０号 2018/10/17(水) 11:48:05.10
変にプレイヤーに抽出させると同情心湧きそうだし
エアプに機械処理させときゃええやろ
どうせ売上は変わらん

207: 最低人類０号 2018/10/17(水) 11:50:12.24
>>199 
これやな 
抽出の基準なんて会社方針にも絡むから公開なんてするわけないし合わんと思ったら距離取るだけなんだ🤔

203: 最低人類０号 2018/10/17(水) 11:48:53.42
>>199
その結果細かい所がいつまでたっても改善されないんやで

209: 最低人類０号 2018/10/17(水) 11:50:33.02
>>203
声なしモブペーが「そうだよねモブSSR欲しいよね！上に報告しなきゃ！」ってなっても
それを実際に判断するのは運営やで

370: 最低人類０号 2018/10/17(水) 12:11:04.08
>>203
開発がゲーム触って不便だと思ったところを直してくれればええ😉

272: 最低人類０号 2018/10/17(水) 11:59:13.17
つーかコンセ…🤔 
考えた奴ガオジじゃね😅

(´･ω･｀)縦ライブの操作性もな

266: 最低人類０号 2018/10/17(水) 11:58:39.49
問い合わせるだけ無駄
no title

no title

no title

274: 最低人類０号 2018/10/17(水) 11:59:28.01
お問い合わせ界のレジェンド
no title

no title


運営の返信
no title

281: 最低人類０号 2018/10/17(水) 12:00:12.77
>>274
一緒に写っている方ほんとすこ

308: 最低人類０号 2018/10/17(水) 12:03:12.40
>>274
ぶっちゃけこういう要望もらっても
んんんんんんんんんんってなるなとは思うわｗ

318: 最低人類０号 2018/10/17(水) 12:04:41.75
>>274
これをすら許せないとか病んでるな

320: 最低人類０号 2018/10/17(水) 12:04:44.83
>>274
ワオでもこんなん送られて来たら知るかバカ！ってなると思う

323: 最低人類０号 2018/10/17(水) 12:05:08.37
>>274
とりあえず3行でまとめろって感じ
ファンレター気分でバイトに怪文書おくるのやめれ

335: 最低人類０号 2018/10/17(水) 12:06:49.07
>>274
業務的な返答のほうが好き名のワオだけ？

341: 最低人類０号 2018/10/17(水) 12:08:01.41
>>335
フレンドリーな返答より業務的な返答の方がしっかり対応している感あるんだ

330: 最低人類０号 2018/10/17(水) 12:06:20.25
アレ 
あの方 
一緒に写ってる方

362: 最低人類０号 2018/10/17(水) 12:10:21.63
>>330 
真面目な意見として送ってるつもりだったら名称くらいちゃんと書けよと思う

261: 最低人類０号 2018/10/17(水) 11:58:16.54
最高のコンテンツを支えるカスタマーサポートの体制 
https://2018.cedec.cesa.or.jp/session/detail/s5b3af05e4554d

279: 最低人類０号 2018/10/17(水) 12:00:00.25
【CEDEC 2018】Cygamesが誇る最高のコンテンツ…それを支えるカスタマーサポートの体制に迫る
https://gamebiz.jp/?p=218688

no title

🤔🤔🤔🤔
no title

😭😭😭😭😭😭

289: 最低人類０号 2018/10/17(水) 12:00:47.98
>>279
口だけは達者だな

319: 最低人類０号 2018/10/17(水) 12:04:42.24
>>279
お知らせの対応ずさんって
ポテンシャル解放でスキル発動アップが追加させたときにQA更新しなかったのに？

300: 最低人類０号 2018/10/17(水) 12:02:28.83
no title

問い合わせへの的確な対応には、そのゲームに詳しくなること、そのためにゲームをプレイすることが重要だと説明した。実際同社ではプレイを促す仕組みを導入するなどし、その効果として的確な問い合わせ対応が個人としてでき、部署内でゲームの話題が出やすくなることでコミュニケーションの活発化につながっているという。

え？ 👀

324: 最低人類０号 2018/10/17(水) 12:05:26.06
要望まとめた報告書のグラフの一部くらいにはなれるから、ご意見もいいんじゃない
「送ったのに反映されない！おかしい！」とか言うのはちょっと頭悪い

327: 最低人類０号 2018/10/17(水) 12:05:53.55
お客様の笑顔が大好きだってさ🤔

組織を良くしていくために、「日々進化していくゲームの開発現場に負けないよう、カスタマーサポートも全力で応えて進化していく。そして業務改善の手段としてキャンペーン活動を続けている」（副島）。

副島氏はまとめとして、「"カスタマーサポートは不満足を取り除く"という考えて仕事すると良いと思います。プレイヤーの不満が生じないように開発チームを支える体制をとり、
開発チームの頑張りに負けないよう部署内キャンペーンの実施により日々業務改善をはかっています」とコメント。

そうした体制を実現することで、不満足からの離脱を防ぎ、各タイトルのファン、さらにはCygamesのファンを創出できるとし、
最後に「カスタマーサポートが、まずはじめに思い浮かべるのはプレイヤーの笑顔です。それは開発チームと変わらないことです」とメッセージを送った。
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(´･ω･｀)こないだ豚の送ったやつ

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(´＾ω＾｀)